本网讯（吴昊）“法官，采暖费已收到，没想到你们仅用两三天就把困扰了我们近一年的问题解决了，你们还真有妙招呀！”近日，永宁县人民法院利用送达平台优势解决了“找人难”问题，高效化解了两起居民与供热公司之间的供用热力合同纠纷，得到了双方当事人的一致认可。

　　2022年9月，永宁县某供热公司在宁夏日报及小区刊登了采暖费催收通知，告知包括高某和杨某在内的小区居民及时缴纳采暖费，但却一直没有收到二人相关缴纳费用，加之其家中长期无人，无法联系，因此，该供热公司于2023年8月将二人起诉至我院，要求支付采暖费和滞纳金。

　　经审查立案后发现，二案事实清楚且争议标的不大，但被告高某和杨某一直联系不上，无法进行诉前调解，于是便计划先由本院送达组解决人难找的问题。送达组通过人民法院送达平台协查，不到半个小时便查到了高某和杨某新的联系方式，并了解到了相关情况。原来，杨某常年外出打工，案件所涉诉房屋常年空置，又因变更了电话号码，未能了解到自己欠缴采暖费的信息，也没有及时办理停暖，因此一直拖欠采暖费；而高某所涉诉房屋常年出租，期间又将该房屋进行变卖，变卖时没有核实水电暖是否结清，同样也是变更了手机号码，导致采暖费一直未能缴纳。

　　了解到具体情况后，送达组添加原被告双方微信送达了诉讼材料。案件承办法官通过微信与电话的方式，对双方当事人进行耐心地劝解、协商，促使双方解开误会与矛盾。最终原被告双方均达成一致，供热公司同意放弃滞纳金并撤诉，二案被告杨某、高某通过微信转账的方式立即支付了拖欠的采暖费用，这两起热力合同纠纷案件也得到了妥善化解。