本网讯（马娇娇）南有都江堰，北有青铜峡。2024年2月，青铜峡黄河大峡谷旅游区被确定为国家5A级旅游景区，旅游业已成为展示青铜峡政治经济发展成就的重要窗口。近日，青铜峡市人民法院发布《服务保障黄河大峡谷5A级旅游景区发展司法白皮书》《发挥审判职能服务保障黄河大峡谷5A级旅游景区产业高质量发展实施意见》，以司法服务助力大峡谷景区旅游产业健康发展。

　　白皮书聚焦近年旅游纠纷主要症结，介绍了青铜峡市法院发挥审判职能作用服务保障黄河大峡谷5A级景区旅游发展情况，梳理典型案例，从审判执行角度，提出促进黄河大峡谷5A级景区旅游健康有序发展建议。

　　白皮书发布丁某与马某健康权纠纷、某旅游公司与贾某某不当得利纠纷等典型案例。倡议旅游监管部门要加强对旅游餐饮行业的监管，协同市场管理、卫健、公安、大峡谷景区等部门，形成整治旅游餐饮行业的监管合力；鼓励、支持和发展旅游职业教育和培训，特别是加强安全责任意识、应急救助及突发处置能力培训；畅通旅客维权渠道，对协调不成的，引导当事人依法维权，避免出现负面舆情对景区形象造成不良影响。旅游经营者要秉持“诚信为本”原则从事旅游各种经营活动，做到诚信经营；尽到安全保障义务，定期进行安全检查，对景区或经营场所内危险物品或危险区域进行醒目提示；借助商业保险制度分散化解经营风险，提升旅游经营者对意外事件的抗风险能力。

　　《青铜峡市人民法院关于充分发挥审判职能服务保障黄河大峡谷5A级旅游景区高质量发展的实施意见》（以下简称“《意见》”）主要从维护旅游市场环境、提升司法保障水平、延伸司法服务、建立多元化解机制四个方面为人民法院服务保障黄河大峡谷5A级旅游景区健康发展提供了思路和具体措施。《意见》特别提出要进一步加强宣传，促进形成法治化旅游新环境，借助微信公众号、微博、抖音等现代媒体，强化典型案例宣讲；依托巡回办案点，联合相关职能部门，通过“三官一律”下基层等形式，帮助各市场主体提高法治意识，促进旅游经营者诚信经营，引导旅游消费者依法维权。针对旅游消费者投诉较为集中的增加合同外收费项目及景区反映较为强烈的消费者“碰瓷式维权”等问题，《意见》也进一步明确，要持续会同文旅等部门建立旅游业失信惩戒制度，平等保护旅游消费者和景区合法权益。