负责接待来访群众，办理群众来信，依法将涉诉信访案件导入法律程序；指导督促下级法院按要求使用信访管理系统录入、办理信访事项；负责预约院领导接访和安排部门负责人在信访窗口值班工作；负责办理上级法院、机关、部门转办、交办的涉诉信访事项；依法办理涉诉信访案件终结工作；开展涉诉信访司法救助工作；积极开展矛盾纠纷排查化解工作；组织开展律师代理申诉和参与化解涉诉信访工作；督促、指导下级法院的涉诉信访工作等。