本网讯（马 荣 张 玮）近日，银川市金凤区人民法院西湖人民法庭速裁团队运用“速裁+”工作模式，高效调解了供用热力合同纠纷系列案件6起，另2起关联供用热力合同纠纷也随之撤诉，跑出速裁团队诉前解决纠纷“加速度”，充分发挥人民法庭矛盾纠纷实质性化解“前沿阵地”作用。

　　该系列纠纷属于典型的供用热力合同纠纷，案涉供热公司自2020年至2022年期间为某小区的业主提供采暖服务，小区部分业主因供暖不热为由迟迟不缴纳采暖费，该供热公司诉至西湖法庭。速裁团队受理该系列案件后，敏锐意识到此系列案件虽然个案标的小，法律关系简单，但涉及业主较多，社会影响大——供暖作为一项社会公共事业，是关乎千家万户“温暖”的民生问题，与百姓生活息息相关，关系到社区的安定和谐，有着一案决而数案止的积极意义。

　　对此，速裁团队助理采取分时段拨打电话、多方式发送信息、搜索添加业主微信等方法，最终成功联系到各位业主，在沟通中细致记录下各方意见。在做好前期准备工作后，团队又组织该供热公司与小区业主进行“面对面”调解，调解一开始原、被告双方就充满对抗情绪，唇枪舌剑中互不相让，也未达成一致调解意见。

　　考虑到供用热力合同纠纷并不是简单的合同纠纷，必须认真对待业主普遍反映的供暖服务不到位问题，速裁团队主动出击，积极联系该供热公司、小区物业管理委员会、居民代表、小区业主，组织多方共同讨论解决办法。在这次调解中，物业管理委员会及业主代表两个团体的加入，不仅代表并维护了业主的权益，还为忙于工作的业主提供了便利的沟通渠道，大大提高了调解效率，对供热公司而言也大大降低了其与数位业主沟通协调的成本，速裁团队还为一位远在外省的提供了线上调解服务，多元的调解方式赢得了各方满意。调解中，速裁团队耐心向原被告双方释法明理、分析权利义务、梳理矛盾堵点，使双方都消解了负面情绪转而积极配合以求解决纠纷。最终供热公司与小区多位业主双方达成调解协议。

　　深秋天寒心不寒，速裁团队送温暖。本案的圆满解决，既保护了热力用户和供暖单位的权益，也有利于引导构建和谐的供热服务供需关系，让法治护航温暖，让供热更暖民心。西湖法庭将继续紧紧围绕新时代人民法庭“三个便于”“三个服务”“三个优化”工作原则，坚持和发展“枫桥经验”，扎实开展“枫桥式人民法庭”创建，促进基层社会治理现代化。